在北方的很多餅店的店堂都非常大,也都提供桌椅讓顧客在店堂內(nèi)進(jìn)食,這樣我們可以適當(dāng)搞些活動來吸引顧客和增進(jìn)與顧客間的交流。
1. BB爬行大賽
針對嬰兒用品類商品的使用顧客,可由此類商品供應(yīng)商贊助,與膠卷供應(yīng)商共同舉行BB爬行大賽,嬰兒們稚趣可鞠的動作,不僅可獲得參賽嬰兒父母的熱情參與,也會為商場帶來很多觀看的顧客,從而帶旺客流量,增加業(yè)務(wù)額。
2. 少兒繪畫大賽
可與文具類、童裝類商品供應(yīng)商聯(lián)合舉辦少兒繪畫大賽,不僅贏得少兒類顧客的積極參與,還可以把繪畫作品懸掛在商場,勢必會吸引更多的顧客觀摩。
3. 老年交誼舞大賽
如果商場前面的場地較寬敞,可在重陽節(jié)等老人節(jié)日中舉行具有時代感的老年交誼舞大賽,既表現(xiàn)老年人豐富的晚年生活,也會贏得一批老年顧客。
4. 健身大賽
在夏天時節(jié),與健身器材、體育用品供應(yīng)商聯(lián)合,可舉辦健身大賽,既推廣了相關(guān)商品,也吸引了人流。
5. 沃爾瑪?shù)拈L跑比賽
沃爾瑪積極參與當(dāng)?shù)氐墓嫔鐣顒,在深圳,每年冬天都與市紅十字會聯(lián)合舉辦長跑比賽,既有沃爾瑪?shù)膯T工參加,也積極發(fā)動顧客及市民參與,是密切顧客關(guān)系的一個有利舉措。
6. 時裝表演
一般的時裝表演已經(jīng)在許多的商場舉行過,但兒童時裝表演、老年時裝表演、家居服裝時裝表演、運動服裝表演等特殊的時裝表演呢?與眾不同是促銷永遠(yuǎn)的主題。
7. 歲寶的拍賣活動
把在拍賣行對貴重商品的拍賣方式引入商場,深圳的歲寶百貨首開行業(yè)先河,并從中收益頗深。每天下午兩點鐘,在歲寶百貨的大門,都可以看到由香港專業(yè)拍賣師爺舉行的拍賣會,面對如此低于市面價十倍的起價和品質(zhì)優(yōu)良的商品,顧客們無不踴躍叫價,都希望能以盡可能低的價格擁有拍賣的商品。歲寶百貨憑此一舉,人流量大增。
8. 與顧客共進(jìn)下午茶
第一條:顧客永遠(yuǎn)是對的
第二條:如果顧客錯了,請參照第一條
沃爾瑪?shù)念櫩头⻊?wù)理念,不僅僅只是兩句口號,而且體現(xiàn)在顧客服務(wù)的每一個行動上。相對于大多數(shù)商場的事后服務(wù),沃爾瑪有其獨創(chuàng)的讓顧客積極參與意見的"與顧客共進(jìn)下午茶"的活動。每個月固定的一天下午,沃爾瑪都會邀請幾個顧客在商場的會客廳里公斤下午茶。此活動由沃爾瑪?shù)囊粋經(jīng)理主持,在融洽的氣氛中與顧客進(jìn)行良好的溝通,積極聽取顧客的建議和意見。開創(chuàng)此活動十六年來,沃爾瑪從顧客之中得到了許多寶貴的建議,并使自己的服務(wù)越來越受顧客歡迎。
9. 社區(qū)購物專車
隨著越來越多的人們住進(jìn)小區(qū)公寓,人們在享受舒適環(huán)境的同時,也感慨遠(yuǎn)離市區(qū)的購物不便。深圳的歲寶百貨緊密把握顧客需求,購進(jìn)了十部大巴,開通了四條從各社區(qū)到歲寶百貨的免費購物專車,不僅大大方便了小區(qū)的住戶,也為歲寶帶來了穩(wěn)定的顧客群。